absa8 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের পূর্ণ সুরক্ষা
absa8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই দলিলে সব বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
ভূমিকা: এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") absa8 প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক সংগৃহীত, সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়াজাত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। absa8 ব্যবহার করে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
absa8 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্য তিনটি মূল শ্রেণিতে বিভক্ত:
১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
১.২ ব্যবহার ও লেনদেন তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
- গেমিং ইতিহাস (বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, ফলাফল)
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
- বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
- কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনার ডিভাইস ও সংযোগ সম্পর্কিত তথ্য:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| আইপি ঠিকানা | ১৯২.১৬৮.x.x | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্রাউজার তথ্য | Chrome, Firefox, Safari | পরিষেবার মান উন্নয়ন |
| ডিভাইসের ধরন | স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, পিসি | মোবাইল অপ্টিমাইজেশন |
| অপারেটিং সিস্টেম | Android, iOS, Windows | সামঞ্জস্য নিশ্চিতকরণ |
| অবস্থান (মোটামুটি) | ঢাকা, চট্টগ্রাম বিভাগ | ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা মেনে চলা |
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
absa8 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সুবিধা নিশ্চিত করতে।
- বয়স ও পরিচয় যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে এবং KYC নিয়ম মেনে চলতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- পরিষেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
প্রতিশ্রুতি: আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।
৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
absa8 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়:
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
- সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।
সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে না।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশনা মেনে চলার জন্য সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সবসময় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।
গুরুত্বপূর্ণ: absa8 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং করবে না।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
absa8 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৪.১ কুকির ধরন ও ব্যবহার
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| পারফরম্যান্স কুকি | পেজ লোড গতি পর্যবেক্ষণ | ৩০ দিন |
| পছন্দ কুকি | ভাষা ও থিম পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান | ৯০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
absa8 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সকল পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয় — কখনো সাদা পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বহুস্তরীয় নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
নিরাপত্তা ঘটনা: যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।
৬ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আমাদের গেম প্রদানকারী অংশীদারদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে:
- সকল স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসারে পরিচালিত হয়।
- গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
- সকল অংশীদারের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত।
৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
২১+ বয়সের বিধিনিষেধ: absa8 ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান absa8 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ রাখতে বলতে পারেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
- আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
সময়সীমা: অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ আরো ৩০ দিন সময় লাগতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।
৯ তথ্য ধারণকাল
absa8 বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে:
| তথ্যের ধরন | ধারণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | পরিষেবার মান উন্নয়ন |
| লগ ফাইল | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
নির্ধারিত সময়সীমার পর তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
absa8 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
- আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা দল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।
আমাদের তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি
প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
তথ্য বিক্রি করা হয় না
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না।
মুছে ফেলার অধিকার
যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন — কোনো লুকানো প্রক্রিয়া নেই।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা যাচাই করেন।
২৪/৭ গোপনীয়তা সাপোর্ট
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত।
আপনার তথ্যের অধিকার
absa8-এ আপনি শুধু একজন ব্যবহারকারী নন — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য স্বচ্ছতাই প্রকৃত বিশ্বাস গড়ে তোলার ভিত্তি।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে বাধ্য।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা একটি বিস্তারিত রিপোর্ট পাঠাব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট করব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগতভাবে সংরক্ষণ করতে হয় না এমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON/CSV) চাইতে পারেন।
আরও জানতে চান?
আমাদের অন্যান্য নীতিমালা ও গাইডলাইন পড়ুন এবং নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন।